Cette discipline, définie par le Robert illustré comme « l’ensemble de techniques qui ont pour objet la stratégie commerciale et notamment l’étude de marché » – en résumé « Tout ce qui va m’aider à vendre mieux et plus » – , bref cette discipline évolue en même que notre écosystème se révèle en pleine mutation. Les 4 objectifs du marketing – entrer en contact avec des clients, les inciter à acheter, puis à utiliser le produit ou les produits et ensuite à les commander à nouveau – n’ont certes pas changé. C’est la façon d’y parvenir qui change car les acteurs du marketing et du développement commercial doivent faire face à de nouveaux enjeux qui influent directement sur la façon de faire du marketing mais aussi de concevoir les produits et d’établir la relation avec son client.

La globalisation: penser global, « marketer » local

Si je vous parle de la globalisation, ce n’est pas pour dire qu’il faut parler anglais ab-so-lu-ment et avoir peur des chinois ou des indiens. Je porte votre attention sur la globalisation car je suis convaincue, que l’on doit, plus que jamais, tenir compte des spécificités locales. Localiser son marketing est plus qu’un acte militant. C’est un élément clé de la réussite d’une entreprise.

Parler la langue du pays, adapter son vocabulaire et son offre produit et surtout produire du contenu dans la langue du pays sont autant de réalités incontournables pour les responsables marketing. Le marketing linguistique participe à la performance globale de l’entreprise car il crée la confiance et la proximité nécessaire pour le commerce. C’est pourquoi, les filiales françaises de groupes étrangers ne doivent pas hésiter à faire appel aux prestataires français pour adapter leurs outils d’aide à la vente, diffuser et rédiger leurs communiqués de presse, réaliser leurs cas clients et leurs livres blancs. Quant aux entreprises françaises, certaines devraient penser à rédiger leur site web en français avant de le faire en anglais. Pensez-vous qu’un client français aura envie de lire une documentation en anglais provenant d’une entreprise française ?

La RSE et le développement durable: plus qu’un enjeu global, un élément de différenciation forte

Véritable enjeu transversal pour toutes les fonctions de l’entreprise, le développement durable est un enjeu économique, règlementaire et stratégique sur le long terme. Mais c’est aussi un facteur de différenciation forte. Les consommateurs et clients attachent de plus en plus de valeurs aux marques. L’engagement dans le développement durable – à condition de ne pas verser dans le greenwashing – est un investissement qui rapporte !

Dans le cadre plus large de la RSE (Responsabilité Sociétale d’Entreprise), le renforcement de la législation va dans le sens d’une meilleure information du consommateur et de façon générale vers plus de transparence et de sécurité. Sur le plan de l’éco-développement, de nombreuses activités, avec le Grenelle de l’environnement I et II sont impactées par de nouvelles lois: BTP, transports…

Le marketing est directement concerné par ces problématiques puisque que ces éléments nécessitent de revoir le discours commercial et marketing mais aussi de concevoir, d’acheter ou d’acheminer différemment les produits.

La révolution numérique: vers une digitalisation des marques

Depuis 10 ans le monde est numérique: la rue , la maison, l’entreprise, la consommation, l’administration, etc. De nouveaux consommateurs avec de nouveaux usages apparaissent. La génération Y a pris le pouvoir en attendant la suivante. Les usages du numérique se démocratisent.

Les entreprises comme les particuliers ont accès à de nouveaux outils pour communiquer avec leurs fournisseurs et leurs marques, que ce soit en matière de terminaux (ordinateur, smartphone, téléphone fixe, mobile, tablettes etc.), de canaux (internet, mobile, TV, etc.) et d’outils (réseaux sociaux, blog, site web, sms etc.). Des outils qu’il devient indispensable d’intégrer dans le parcours client. Un parcours qui devient toujours plus rapide et plus court parce que nos clients sont en attente d’une relation immédiate, d’une communication instantanée. Les temps d’accès à la marque se réduisent.

À cela s’ajoute le fait qu’un consommateur averti en vaut deux. Il est mieux informé grâce au web, il se fédère en communautés autour des réseaux sociaux et de sites spécialisés. Il devient difficile de maitriser la communication de l’entreprise dès lors qu’elle apparait sur le web. Les professionnels du marketing en peuvent plus ignorer l’importance de prendre en main sa communication sur le web. Et sa jumelle indissociable : l’e réputation.

Les chinois disent qu’une méthode fixe n’est pas une méthode ; c’est pour cela qu’une stratégie marketing n’est pas la déclinaison d’un livre ou d’une théorie mais bien la somme des expériences et du savoir-faire de terrain de chaque professionnel, capable de s’adapter à l’évolution du monde qui l’entoure.

Quand un consultant entre dans une entreprise, il apporte à la fois son regard extérieur et son expertise, mais aussi son expérience et ses contacts professionnels. Dès le début de l’activité d’AJEM Consultants, j’ai constaté que mes clients me sollicitaient pour les aider à choisir des prestataires dans des domaines d’expertises connexes au mien. C’est comme cela, et au fil de mes rencontres professionnelles les plus riches, que j’ai fondé, avec d’autres experts, un réseau d’expertise et j’ai pu rapidement apprécier rapidement les avantages de ce type d’approche, surtout quand on travaille au sein d’une petite structure.
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Quand un consultant entre dans une entreprise, il apporte à la fois son regard extérieur et son expertise, mais aussi son expérience et ses contacts professionnels. Dès le début de notre activité, nous avons tous constaté que nos clients noussollicitaient pour les aider à choisir des prestataires dans des domaines d’expertises connexes au nôtre. C’est comme cela, et au fil de mes rencontres professionnelles les plus riches, que nous avons fondé le réseau d’expertise ACTIV’3D.

ACTIV3D est un réseau de consultants expérimentés ayant développé une réelle synergie et une expertise unique dans la dynamisation des équipes commerciales et marketing. Loin du concept des cabinets de conseil en communication ou en gestion d’entreprise, ACTIV3D est une association de personnalités créatives et indépendantes aux expériences complémentaires, qui ont toutes choisi de travailler ensemble.

Cette approche « en réseau » est pour l’ensemble des membres de ce réseau, un véritable outil de travail mais aussi un enrichissement permanent. Contrairement à des fournisseurs classiques, les membres d’un réseau se choisissent et se recommandent. Ils se soutiennent et apportent à chacun des autres membres du réseau son regard extérieur et son expérience; ce qui implique une relation à la fois de confiance et de compréhension mutuelle des métiers et des compétences de l’autre.

« Quand deux forces sont jointes, leur efficacité est double. » Isaac Newton

On ne le répètera jamais assez : « ensemble on est plus fort » surtout si on est une petite entreprise, compétente mais … petite ! Si au démarrage de l’aventure d’Activ 3D, créer un réseau a été motivé  par le besoin de disposer de compétences complémentaires aux miennes, il est apparu avec le temps, que le travail en réseau offre une réelle valeur ajoutée à nos expertises.
Non seulement ce principe permet de gagner de nouvelles affaires, mais en plus, il permet d’enrichir l’offre de chaque membre du réseau et de monter en gamme. Ainsi, grâce à ce réseau, nous sommes en mesure de proposer la réalisation d’un site web incluant les textes, le graphisme, le développement et la stratégie de référencement, de créer des témoignages clients incluant le rédactionnel et une video au format reportage JT, ou encore des formations spécialisées dans le management des équipes commerciales …

Un bénéfice immédiat pour nos clients

Ainsi, en donnant accès à nosclients à ce réseau de compétences développé depuis plusieurs années, nous leur permettons également de disposer de prestations de qualité qui viendront renforcer leur dynamique d’entreprise. Et cela à moindre coût. Dans le cas d’Activ3D, nous avons fait le choix de construire un réseau d’experts et non de sous-traitants. Pour chaque mission, nous désignons un chef de projet, qui pilotera et coordonnera l’ensemble des intervenants. Les clients bénéficient ainsi d’un seul interlocuteur. En revanche, la facturation des prestations de chaque expert se fera directement à nos clients.

Ces derniers savent ce qu’ils paient et avec qui ils travaillent !

ACTIV’RH – Pour gérer autrement vos ressources humaines

Portée par la conviction que non seulement l’économique et l’humain pouvaient faire bon ménage mais aussi et surtout qu’ils peuvent se renforcer l’un l’autre, Sandrine Maire se consacre depuis 15 ans à la gestion des ressources humaines en entreprise.

Dix années en qualité de DRH, en PME et au sein de groupes internationaux lui permettent de capitaliser un savoir faire technique et humain, qu’elle continue de développer depuis 2004, dans son rôle de conseil en Ressources Humaines. Passionnée par la « découverte de l’autre », son expertise du recrutement lui permet de détecter les meilleurs potentiels, adaptés à chaque entreprise et à chaque contexte. Grâce à la relation privilégiée de partenariat qu’elle entretient avec clients, Sandrine Maire est en mesure d’accompagner ses actions de recommandations ciblées, afin d’optimiser l’intégration, la motivation et la performance des collaborateurs.

Pragmatisme, efficacité et réactivité guident ses actions et les projets qu’elle accompagne,  que ce soit en matière de conseil en gestion humaine, de mise en place de processus et d’outils RH (GPEC, entretiens d’évaluation, plans de formation…) ou de formation (formation aux techniques de recrutement et à la conduite d’entretien d’embauche, techniques de management) et d’accompagnement (optimisation des pratiques de recrutement, coaching opérationnel en management, bilans de compétences et outplacements…).

Tél. : (06) 62 96 11 43

Email : sandrine.maire@activ-rh.com

Site : http://www.activ-rh.com/