Autant commencer par des questions simples : qu’est-ce qu’un logo et à quoi sert-il ?
Que vous soyez entrepreneur, artisan, commerçant, l’identité de votre activité est essentielle. Voilà pour l’utilité du logo. Cette accroche visuelle permet de vous identifier au premier coup d’œil.
Mais un logo c’est encore plus que ça ! Il doit aussi servir de vitrine et pouvoir évoluer ou être décliné selon les différentes tendances ou orientations commerciales.
Pour tout cela le graphiste aura besoin de décrypter vos goûts et vos ambitions au cours d’un échange direct. Le choix des couleurs, des formes de la typographie sont d’une importance capitale pour la conception d’un logo. Plusieurs visuels vous seront proposés et ils pourront alors, être modifiés ou corrigés selon votre appréciation.
Il est important d’écouter les conseils du graphiste qui vous apportera son expérience sur les choix des couleurs ou des typos les mieux adaptés à votre activité. Il n’est pas toujours nécessaire qu’un logo soit imposant pour être vu. C’est en cela que le rôle du graphiste est important.
Sur la forme du logo aussi, il pourra vous conseiller et vous proposer différentes déclinaisons pour l’avenir, sans changer pour cela votre identité commerciale.
Un logo est visible non seulement sur des cartes de visite mais aussi des flyers, des catalogues, du papier en-tête, des affiches ou encore (pourquoi pas ?) dans la PQR (presse quotidienne régionale), d’où l’importance de ne pas se tromper dans le choix de ce dernier.
Plus d’information à publisoft@wanadoo.fr ou sur la page de Corinne, notre expert en graphisme
Quand un consultant entre dans une entreprise, il apporte à la fois son regard extérieur et son expertise, mais aussi son expérience et ses contacts professionnels. Dès le début de l’activité d’AJEM Consultants, j’ai constaté que mes clients me sollicitaient pour les aider à choisir des prestataires dans des domaines d’expertises connexes au mien. C’est comme cela, et au fil de mes rencontres professionnelles les plus riches, que j’ai fondé, avec d’autres experts, un réseau d’expertise et j’ai pu rapidement apprécier rapidement les avantages de ce type d’approche, surtout quand on travaille au sein d’une petite structure.
Retrouvez cet article sur www.portail-des-pme.fr ou en cliquant ici
L’apport de la vidéo en matière de communication d’entreprise
Un support vidéo permet à l’entreprise, à l’inventeur, au chercheur de présenter son projet, ses innovations technologiques ou ses réalisations , à ses clients, ses prospects et ses partenaires. En quelques minutes, les images et le montage, accompagnés d’une voix off vont synthétiser une information, un contenu, pas toujours simple à démontrer et à expliquer.
La vidéo permet une explication claire, rapide, le message gagne en efficacité, l’image permet de convaincre l’auditoire en allant à l’essentiel.
A l’ heure où le Net a pris une place légitime au sein des médias, la vidéo d’entreprise est devenue un incontournable de la communication, elle permet à une entreprise de rayonner au niveau national et international sur les sites web.
Exploitable sur tous les supports de communication online et offline, la vidéo diffuse une information à très grande échelle, c’est un booster de notoriété et de rayonnement pour les entreprises.
voici un exemple de réalisation pour la société Psion Teklogix dans le cadre des témoignages clients
Plus d’information par mail dcostantini@wanadoo.fr ou sur la page de Danielle notre expert en communication audiovisuelle
Travailler en réseau : la valeur ajoutée d’un réseau d’expertise pour votre dynamique d’entreprise
Quand un consultant entre dans une entreprise, il apporte à la fois son regard extérieur et son expertise, mais aussi son expérience et ses contacts professionnels. Dès le début de notre activité, nous avons tous constaté que nos clients noussollicitaient pour les aider à choisir des prestataires dans des domaines d’expertises connexes au nôtre. C’est comme cela, et au fil de mes rencontres professionnelles les plus riches, que nous avons fondé le réseau d’expertise ACTIV’3D.
ACTIV3D est un réseau de consultants expérimentés ayant développé une réelle synergie et une expertise unique dans la dynamisation des équipes commerciales et marketing. Loin du concept des cabinets de conseil en communication ou en gestion d’entreprise, ACTIV3D est une association de personnalités créatives et indépendantes aux expériences complémentaires, qui ont toutes choisi de travailler ensemble.
Cette approche « en réseau » est pour l’ensemble des membres de ce réseau, un véritable outil de travail mais aussi un enrichissement permanent. Contrairement à des fournisseurs classiques, les membres d’un réseau se choisissent et se recommandent. Ils se soutiennent et apportent à chacun des autres membres du réseau son regard extérieur et son expérience; ce qui implique une relation à la fois de confiance et de compréhension mutuelle des métiers et des compétences de l’autre.
« Quand deux forces sont jointes, leur efficacité est double. » Isaac Newton
On ne le répètera jamais assez : « ensemble on est plus fort » surtout si on est une petite entreprise, compétente mais … petite ! Si au démarrage de l’aventure d’Activ 3D, créer un réseau a été motivé par le besoin de disposer de compétences complémentaires aux miennes, il est apparu avec le temps, que le travail en réseau offre une réelle valeur ajoutée à nos expertises.
Non seulement ce principe permet de gagner de nouvelles affaires, mais en plus, il permet d’enrichir l’offre de chaque membre du réseau et de monter en gamme. Ainsi, grâce à ce réseau, nous sommes en mesure de proposer la réalisation d’un site web incluant les textes, le graphisme, le développement et la stratégie de référencement, de créer des témoignages clients incluant le rédactionnel et une video au format reportage JT, ou encore des formations spécialisées dans le management des équipes commerciales …
Un bénéfice immédiat pour nos clients
Ainsi, en donnant accès à nosclients à ce réseau de compétences développé depuis plusieurs années, nous leur permettons également de disposer de prestations de qualité qui viendront renforcer leur dynamique d’entreprise. Et cela à moindre coût. Dans le cas d’Activ3D, nous avons fait le choix de construire un réseau d’experts et non de sous-traitants. Pour chaque mission, nous désignons un chef de projet, qui pilotera et coordonnera l’ensemble des intervenants. Les clients bénéficient ainsi d’un seul interlocuteur. En revanche, la facturation des prestations de chaque expert se fera directement à nos clients.
Ces derniers savent ce qu’ils paient et avec qui ils travaillent !
Formaliser l’argumentaire : étape indispensable vers le succès commercial
Avoir le meilleur produit du monde ne suffit pas pour en réussir la commercialisation : si personne ne sait qu’il existe ou que personne ne comprend à quoi il sert, tous vos efforts financiers et humains seront vains ! Combien de fois ai-je constaté un réel écart entre le discours très percutant des dirigeants ou des commerciaux et celui porté par les outils d’aide à la vente, les communiqués de presse ou le site web ? Sans compter les fois où les commerciaux ne tiennent pas du tout le même discours que les équipes marketing ou la direction ! Formaliser le discours commercial est un indispensable du marketing efficace qui fédèrent les équipes et les rend plus performantes.
Passer d’un discours technique à un argumentaire orienté client
L’argumentaire commercial est un document de référence réservé à un usage interne qui conctient l’ensemble du discours et des données nécessaires pour vendre le produit ; en général il contient :
– Des données sur le marché
– Une identification des problématiques des clients : quels problèmes font qu’ils vont s’adresser à mon entreprise, quelles sont leurs attentes, à quelles problématiques les autres entreprises ne répondent pas,…
– L’expression des bénéfices clients : comment mon produit répond aux attentes de mes clients (de préférence mieux que mes concurrents), que lui apporte-t-il (réduction des coûts, facilité d’entretien, optimisation des ressources, …)
– Les caractéristiques du produit : points forts et faibles, liste des fonctionnalités…
– Un vocabulaire associé, des mots clés
Un discours unique pour tous, véritable référentiel commercial et marketing
Formaliser le discours et surtout les bénéfices clients reste encore assez souvent, au début de mes missions, une notion très floue pour mes clients. Mais ils en découvrent très rapidement les avantages car il permet de mettre en phase l’ensemble des équipes et de servir de base pour l’ensemble de l’élaboration des outils d’aide à la vente :
– Diaporama de présentation
– Plaquettes produit et corporate
– Site web
– Témoignages clients
Mais alors, qu’est-ce que c’est un bénéfice client ?
Ce n’est pas:
– Une caractéristique technique
– Une liste exhaustive de fonctionnalités
– Un résultat de test
– Un comparatif avec la concurrence
C’est l’élément fondamental d’un discours ARGUMENTE
– C’est ce que votre produit va apporter à votre client
– La raison pour laquelle il va l’acheter
– Les avantages apportés par mes produits qui me différencie de mes concurrents
Définir les bénéfices clients, c’est avant tout transformer des caractéristiques produits en bénéfices clients, définir les avantages concurrentiels et argumenter avec les caractéristiques produits et prouver : chiffres, études, produit, tests, témoignage client …
Pour construire son argumentaire on peut s’appuyer sur la société, le produit, la commercialisation, l’utilisation, la concurrence, les référence, le prix, les services associés, le programme de fidélisation…
Les erreurs à éviter dans la construction de son argumentaire
– Négliger cette étape
– Ne pas penser « client »
– Se centrer sur le produit ou le service
– Ne parler que de soi
– Être trop technique
– Ne se fier qu’à son intime conviction
– Négliger son intime conviction
N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus: contact@ajemconsultants.com ou à visiter la page de Stéphanie, notre expert marketing opérationnel et développement commercial
Le DIF : bientôt 6 ans et encore toutes ses heures ? Il est grand temps de se former !
Le DIF, Droit individuel à la Formation est effectif depuis mai 2004 et permet aux salariés pouvant justifier d’un minimum d’ancienneté (un an) dans une entreprise de cumuler 20 heures par année travaillée dans l’entreprise (à plein temps). Or la loi ne permet pas cumuler plus de 120 heures et les bons en math auront vite fait le calcul. Au delà de ce quota, si le DIF n’est pas utilisé, les heures ne sont pas perdues mais il devient impossible au salarié de cumuler des heures supplémentaires au titre du DIF. Il faut donc consommer ses heures pour pouvoir à nouveau en cumuler!
C’est peut-être le moment de se poser les bonnes questions. Si le salarié reste indépendant dans le choix de ses formations éligibles au DIF, son employeur est à même de l’aider dans ses choix, d’autant qu’il peut refuser les formations proposées par le salarié. C’est donc l’occasion de travailler ensemble sur un plan de formation qui servira les intérêts des salariés comme ceux del’entreprise. De nombreuses formations sont éligibles au DIF – et pas seulement la poterie comme on l’évoque trop souvent dans les diners en ville… – permettant de participer au développement personnel de chacun (prendre la parole en public, rédiger correctement, gérer son temps, …) ou l’acquérir de nouvelles compétences utiles sur un CV : créer ses outils d’aide à la vente, prendre des RDV par téléphone, savoir recruter…
Les formateurs d’ACTIV’3D sont à votre écoute pour vous aider à construire un plan de formation intelligent et efficace. Consultez notre catalogue formation en ligne ou appelez-nous au 09 71 22 28 29.
Le témoignage client: un outil indispensable pour valoriser votre expertise
Si vous recherchez un outil marketing à forte valeur ajoutée capable de dynamiser vos ventes et accélérer le développement commercial de votre entreprise, renforcer et valoriser votre image d’expert sur le marché , alimenter vos supports marketing online et offline et renforcer vos campagnes de relation presse, misez sur les témoignages clients et leurs retours d’expérience !
Vos clients sont vos meilleurs commerciaux, laissez-leur la parole !
Leurs témoignages vous permettent de mettre en avant la qualité et la fiabilité de vos produits et services autour d’une étude de cas concrète et réelle.
Pamir les bénéfices apportés par l’utilisation de ce type d’outils, on peut citer en vrac :
• le renforcement de votre image d’expert,
• la mise en situation permettant à vos prospects de s’identifier à vos clients,
• une mise en lumière des problématiques clients et bénéfices de votre offre,
• la valorisation de vos compétences et de votre savoir faire.
Mais surtout l’un des atouts de cet outil marketing est la réutilisation très aisée que vous pouvez faire, à moindre frais, sur l’ensemble de votre communication et de vos actions marketing et commerciales !
Le cas client, un outil marketing unique à forte valeur ajoutée
Le témoignage client – rédactionnel ou video – peut être intégré dans le kit d’outils d’aide à la vente pour les commerciaux, être exploité aisément par les attachés de presse sous forme de communiqué de presse de type « retour d’expérience » mais aussi faciliter la mise en ligne d’articles pour alimenter aisément la rédaction de pages sur votre blog et/ou votre site web, sur les réseaux sociaux (viadeo, facebook…), dans vos newsletters – de préférence à fort contenu métier voir article à ce sujet sur ce blog). Et bien sûr vous pouvez demander à vos clients d’intervenir lors de conférences et autres « speaking opportunities »
Un témoignage client d’accord, mais comment faire?
La prise en charge complète du projet couvre un certain nombre d’étapes indispensables, qui peuvent, sans méthodologie, s’avérer aussi laborieuses que chronophages. Avec l’équipe d’ACTIV3D, nous avons recensé les étapes suivantes pour la gestion des témoignages clients couvre :
• La définition du contenu du témoignage : ligne éditoriale (quel style choisit-on, interview ou rédactionnel, video et/ou papier et numérique…), format du reportage si ce choix a été fait (type JT, video…), charte graphique…
• Demande d’autorisation auprès du client : prise de RDV, création des outils de communication (mails, lettres), organisation des interviews en interne (commercial, responsable du compte, technicien…) et chez le client, par téléphone ou en face à face
• Rédaction et montage : rédaction des documents, montage, mise en page
• Validation finale en interne, auprès de l’interlocuteur puis de la direction de la communication
Un exemple de réalisation : PSION Teklogix
La société PSION Teklogix nous a fait confiance pour réaliser ses cas clients. Elle a choisi de créer un site web dédié à cela, wwwlirelasuite.com sur lequel elle présente des rédactionnels et des reportages au format JT rapportant les expériences de ses clients sur ses produits.
Cliquez ici pour découvrir le case study au format « publireportage »
Cliquez ici pour découvrir le case study au format « reportage JT »
Envie de réaliser un pilote ? Contactez-nous ; notre équipe (rédactrice, journaliste, graphiste, attachée de presse…) vous conseillera pour réaliser l’approche la plus pertinente pour réaliser vos cas clients. contact@ajemconsultants.com ou dcostantini@wanadoo.fr
Vous pouvez également visiter les pages de Stéphanie et Danielle
Avec l’avènement du web et du « tout est bon pour communiquer », pouvoir permettre à vos prospects potentiels d’identifier votre positionnement, vos bénéfices clients et vos atouts concurrentiels peut vite relever du défi ! C’est pourquoi générer du contenu marketing orienté métier – que ce soit sur votre site web, votre blog ou vos documents commerciaux papier et numérique – vous permet de positionner votre entreprise comme un expert.
Par contenu métier, on entend une information qui ne soit pas uniquement centrée sur VOUS mais sur VOTRE CLIENT POTENTIEL et ses problématiques. Le contenu métier peut donc prendre des formes différentes :
• Articles d’opinions ou tribunes d’experts
• Rédaction de dossier métier dans une newsletter
• Témoignages client ou retours d’expérience (rédactionnel et/ou video)
• Relations presse
• Livres blancs…
L’intérêt de ce contenu est de pouvoir, bien entendu le réutiliser sur l’ensemble de vos supports de communication et d’aide à la vente.
BioMotion invente le Green Class Travel sur la Côte d’Azur
BioMotion invente le « Green Class Travel », un service de transport de voyageurs écologiquement responsable à destination des entreprises et des professionnels du tourisme d’affaires, qui souhaitent mettre à la disposition de leurs collaborateurs et clients, un service, unique sur la Côte d’Azur, qui allie un excellent rapport qualité/prix à un engagement environnemental fort.
Créée à l’initiative de Fabrice Dessaint, professionnel du transport et de la logistique depuis plus de 10 ans, BioMotion repose sur une approche « écologique et chic » de la prestation de transports de personnes au travers de 4 types de services :
– Les transferts, un service porte-à-porte, avec un accueil personnalisé et une prise en charge totale, pour vous mener d’un point A à un point B.
– La mise à disposition, véritable service sur-mesure qui permet de réserver et louer une voiture avec chauffeur pour quelques heures ou toute la journée.
– Les contrats cadre mensuels ou annuels, une solution budgétaire pour maitriser le budget transports de l’entreprise avec des comptes personnalisés, des tarifs adaptés et une facturation globale en fin de mois.
– Les excursions, pour découvrir notre superbe région en circuits touristiques, à bord d’un véhicule écologique, pour visiter sans polluer.
AJEM Consultants et PUBLISOFT accompagnent cette entreprise dans le lancement de ses services en assistant son dirigeant dans sa politique marketing et communication.
Plus d’information sur www.biomotion.fr (site en cours de réalisation)
Les professionnels de la Logistique plébiscitent CLEOR et FREQUENTIEL, ROIS de la Supply Chain 2010
Cléor, client de Pison Teklogix a gagné le trophée des ROIS de la Supply CHain décerné par Supply Chain Magazine et le témoignage client réalisé par nos experts a participé à convaincre le jury
Le 19 janvier 2010, au Buddha Bar à Paris, devant plus de 600 professionnels de la Logistique, CLEOR et FREQUENTIEL recevaient le trophée ROI DE LA SUPPLY CHAIN 2010 organisé par Supply Chain Magazine. Ce projet, conçu en partenariat avec TOSHIBA TEC pour les imprimantes RFID et PSION TEKLOGIX pour les PDA WORKABOUT PRO RFID, a été plébiscité par le vote des professionnels eux-mêmes au cours d’un vaste forum. Il s’est finalement imposé devant 24 autres dossiers qui ont rivalisé de technicité et d’originalité. Les apports très concrets, prouvés et démontrés, d’une technologie très prometteuse dans le secteur de la logistique et de la distribution ont donc fait la différence aux yeux des décideurs.
Pour en savoir plus, RDV sur http://www.lirelasuite.com/roller-3.0/psionfr/entry/cleor_revolutionne_la_logistique_dans?page=$page (témoignage client réalisé pour PSION Teklogix par AJEM Consultants et LCMA et diffusé en soutien presse par GLC).